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1) 電話での注文はできるのでしょうか？
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受け付けております。又、FAXでのご注文も受け付けております。
電話 072-996-6591 FAX 072-996-6591
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2) 後払いは嬉しい限りです。請求書はいつ頃手元に届くのでしょうか？
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当店では代金回収を（株）ネットプロテクションズに外部委託させていただいておりますので商品のお届けの際には納品書しか同梱させていただいておりません。ご請求書は商品がお届けされましてから3日〜5日以内に（株）ネットプロテクションズよりお客様（ご注文者様）宛てにご請求書が郵送されてまります（※左図はご請求書の例）。お支払い期限は14日以内ですのでお近くのコンビニ、郵便局、銀行のいずれかにてお支払い頂けましたら結構です。1枚のご請求書でどこでも対応しております。尚、ご請求書発送の際には、（株）ネットプロテクションズよりご注文時のメールアドレスにご請求書発送の案内メールが届きますのでご確認くださいませ。
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3) ネットであまり注文しないのでショッピングカートの使い方があまりわかりません。
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ショッピングカートは商品詳細ページにあります  を押すことで
ご注文することができます。お客様のお届け先情報やお支払い方法を入力の上、最終画面で
ご注文を確定して初めてご注文を受け付ける形になります。
使い方の詳細は お買い物ヘルプをご参照くださいませ。
又、どうしても使い方がわからない方、或いは会社などのパソコンでセキュリティの高い環境下で
ご利用になれない場合などは、お電話かFAXでご注文くださいませ。 |
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4) 商品の詳細部分を画像で見ることはできますか？
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サイト上にない部分画像でも部分的に撮影してお客様にお送りすることが可能ですので
ご連絡くださいませ。特に質感やおおよその大きさなど不明瞭な部分もご回答致します。
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5) 到着した商品が破損していました
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お手間を取らせますが、破損商品をそのままの形で保存しておいてくださいませ。
宅配会社の最寄営業所から商品の回収にお伺いさせていただきます。
又、在庫のある分に関しましては代替品の発送を迅速にさせて頂きますので到着まで
お待ちくださいませ。在庫がない場合は返金の手続きをさせていただきます。
当店と宅配会社との間で確認を行いまして、その後の処理とお客様への謝罪まで責任を持って
対応させて頂きます。
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6) 返品や交換は可能でしょうか？
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7) 贈り物にしたいのでラッピングはしていただけますでしょうか？
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無料にて行っておりますので、ご注文時”備考欄”等でお知らせくださいませ。
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8) 送料無料なのは嬉しいのですが、メール便などのポスト投函ですか？
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メール便などポスト投函されるような形態での発送は行っておりません。
確実にお客様のお手元までお届けできますように宅配便でのお届けとなります。
ドアTOドアをお約束致します。
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9) 注文後にキャンセルはできますか？
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キャンセルをご希望の場合は速やかにご連絡くださいませ。当店からの発送完了メールを
お送りさせて頂きました後の注文キャンセルはお受けできませんので予めご了承くださいませ。
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10) 商品の注文から発送まではどのくらいですか？
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お届けのご指定がないご注文に関しまして5営業日以内に出荷致します。
基本的に、定休日（毎週火曜日）の出荷はございませんのでご了承くださいませ。
尚、運送会社のご指定は出来ませんので予めご了承くださいませ。
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11) 個人情報の取り扱いは大丈夫ですか？
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１.DMをご希望されていないお客様に当店から勝手にDMを送るような事はございませんので
ご安心くださいませ。
２.ご注文頂くショッピングカートはSSLに対応しておりますので情報が漏洩することがありません。
３.お客様からお預かりした個人情報は第3者に譲渡・公開することはありません。
詳細は プライバシーポリシーにてご確認くださいませ。 |
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12) 売り切れ商品の再入荷はございますでしょうか？
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再入荷の有無はお手数ですが お問い合わせくださいませ。
メーカー在庫がございましたら2週間〜1ヶ月以内にはお取り寄せが可能です。
商品の入替えなどもございますので再入荷のご希望に添えませんでしたらご了承願います。 |
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問題は解決いたしましたでしょうか？
その他にもご不明な点がございましたらお気軽に お問い合わせくださいませ。 |
